全国39都道府県にて170以上の総合楽器店・音楽教室を運営する島村楽器株式会社（本社：東京都江戸川区、代表取締役社長：廣瀬 利明、以下 島村楽器）は、データインテグレート手法と予測分析技術を活用した、「PAAM（Predictive Analytics And Marketing、パーム）」を提供する株式会社Speee（本社：東京都港区、代表取締役：大塚 英樹、以下 Speee）と協業し、顧客体験向上の一環として、データ活用プロジェクトを開始したことをお知らせいたします。

 

昨今の長引く新型コロナウイルス感染症拡大は、音楽や楽器との接点にも変化を及ぼしています。実際におうち時間で楽器を楽しむ方が増えていることから、島村楽器はリアルだけでなくオンラインでも音楽を楽しみたい方をサポートできる体制を強化したいと考えてきました。
そこで今回Speeeと共にデータ活用を含む複数の取り組みを推進し、2022年2月28日（月）にWebサイトのリニューアルを実施いたしました。

■島村楽器が実施する「楽器プレイヤーのトータルサポート」

島村楽器は、「音楽の楽しさを提供し、音楽を楽しむ人を一人でも多く創る」ことを目指し、楽器の販売だけでなく、音楽教室や修理のご案内、スタジオの運営やイベント・コンサートの実施等、一人ひとりのお客様のニーズや音楽環境に合わせた「楽器プレイヤーのトータルサポート」を実施しています。今回のSpeeeとのデータ活用を含む複数の取り組みは、この「トータルサポート」を更に推進・強化していく取り組みです。

※イメージ図

■これまでのSpeeeとの取り組みとWebサイトリニューアルについて

島村楽器はSpeee協業のもと、顧客体験向上に努めており、今回のWebサイトリニューアルはその第一弾となります。
これまでは、弊社各サービスのWebサイトが分断され、お客様が今必要としているサービスを十分に提供できていない状態にありました。そこで、データの分析からお客様のニーズを捉え、Webサイト同士を行き来できるように設計を見直したほか、各サービス間を横断してお客様のニーズに合わせた商品やイベントのご案内等を行えるようにいたしました。
今回リニューアルしたWebサイトでは、島村楽器がミッションとして掲げる「楽器プレイヤーのトータルサポート」をより体験・実感できるようになっています。

今後も、データ活用の取り組みをさらに進めていくことで、お客様の楽器の習熟度やサービスのご利用経験に応じたご案内等、オンライン上の顧客体験を進化させていきます。

今回のWebサイトリニューアルの取り組みのように、Speeeにはデータ活用戦略やマーケティングシステムの選定、マーケティング施策の実施だけでなく、プロジェクト全体の進行に関わる全方位的な支援をいただいております。今後もSpeeeとの協業によって、島村楽器の掲げる「楽器プレイヤーのトータルサポート」をよりお客様に実感、体感いただけるよう、データ活用及びその周辺領域の取り組みを推進していきます。

■島村楽器株式会社について

島村楽器は「音楽の楽しさを提供し、音楽を楽しむ人を一人でも多く創る」という経営理念のもと、全国39都道府県に170以上の楽器販売店舗・音楽教室を展開する、国内最大の総合楽器店(※)です。※引用元：The Music Trades誌「Top Global Dealers Report」
事業領域として「楽器プレイヤーのトータルサポート」を掲げ、楽器販売と音楽教室の2事業を主軸としながら、長く演奏していると必要になる楽器修理、体験や演奏発表の場としてのイベント・コンサートの企画・実施、気兼ねなく練習できるスタジオ運営も行っています。

企業サイト：https://www.shimamura.co.jp/

 

■株式会社Speeeについて

Speeeは、「解き尽くす。未来を引きよせる。」というコーポレートミッションのもと、データドリブンな事業開発の連鎖でデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する企業です。
不動産DX事業、マーケティングDX事業、その他事業など幅広い領域に展開しています。

「PAAM（Predictive Analytics And Marketing）」とは、マーケターの意思決定を支援する、マーケティング支援サービスです。データインテグレート手法と予測分析技術の活用により、データドリブンなマーケティング環境構築と実行を支援することで、複雑化しているマーケティングの意思決定を支援し、マーケティングをアップデートしてまいります。

サービス名 ：PAAM（Predictive Analytics And Marketing）
サービスサイト：https://paam.speee.jp